隨著手機移動端的日益增長，移動電商挑戰著傳統企業的運營模式。隨著2013年淋浴房電商元年的到來，進入2014年快速發展變化，進入了移動電商時代。作為淋浴房企業要如何才能夠玩轉移動電商呢？小編試著從下面四個關鍵詞來解讀：距離、連接、互動、分享。
一、拉近和用戶的心理距離
曾有不少大伽都說未來區別競爭對手的核心競爭力來自于和消費者之間的距離。這里所指的距離，不僅包括和用戶之間的物理距離，還包括和用戶之間的心理距離。線下傳統的攤位制，發展到綜合型衛浴市場，再發展到專賣店和商場，都是線下流量入口的變遷，而企業也是通過靠近線下流量入口，拉進和消費者之間的物理距離。在互聯網時代，淋浴房企業要從論壇聚集用戶，再到從搜索引擎、行業網站聚集用戶，也是拉近和消費者之間的物理距離（虛擬）。再到移動互聯網時代，淋浴房企業又開始通過手機站，APP，微博、微信等距離用戶，同樣也要拉進和用戶之間的距離。不管在線下的物理距離，還是線上的虛擬物理距離，淋浴房企業都需要考慮和用戶之間的心理距離，如何把用戶變成自己的粉絲，形成品牌忠誠度，并愿意幫商家分享對品牌的認知，發展企業更多的粉絲用戶。不論用戶是否走到了你身邊，關鍵在于用戶的心和我信的品牌有多少距離！
二、線上和線下立體化連接用戶
怎么叫連接用戶？舉個簡單的例子：我握住了坐在旁邊一位客人的手，說到：雖然我們坐在一起，距離很近，但是我們之間沒有目光交流等任何連接。我握住了他的手，我們就連接在一起。這是物理意義上的連接。對于互聯網來說，用戶和信息的連接，用戶和商品之間的連接，用戶和用戶之間的連接等等，這是一個萬物相連的時代。以沃爾瑪為代表的零售1.0時代，實現了商店和商店之間的連接，進入了連鎖發展時代。以亞馬遜為代表的零售2.0時代，實現了商品和商品之間的連接，進入了零售電商時代。人和商品的連接，是零售3.0時代的標志。
淋浴房行業90%以上的銷售來自于線下門店，然而顧客離開線下門店之后，基本上就沒有什么聯系了，更沒有太多情感上的連接。而在門店的銷售過程中，人和商品之間的連接，更是單一，基本上依賴于門店導購。這也是我們行業特別重視門店終端人員培訓的原因，大家都知道：訂單=進店人數*轉化率。而提升轉化率的途徑除了提升門店終端商品陳列，還有就是提升導購的銷售和服務能力。移動互聯網給了線下門店非常好的機會，商家有可能通過互聯網的方式去將商品數字化，并利用互聯網工具去連接用戶和商品，培養用戶對品牌的情感。這既可以在售前階段、售中階段、售后階段，也可以發生在用戶家中、購物途中、辦公室、門店現場等。二維碼、微信、APP、3D工具、互聯網錢包等都成為線下門店連接用戶的手段和工具。
三、加強與用戶線上線下互動，提升用戶參與感
傳統場景下，用戶來到了線下門店，導購員成為最為核心的連接中介。提升現場銷售轉化率，就必須讓導購員能夠有效的和用戶互動，了解客戶需求，回答客戶異議，提出解決方案，有效促交和成單。在線上B2C商城，在線聊天工具成為最為核心的連接中介。提升線上訂單轉化率，就必須讓在線客服能夠和用戶有效的互動。這兩種場景，是相對割裂的，分別是線上和線下兩個場景商家和用戶的互動。
在移動互聯網場景下，線上和線下高度交融。在用戶進店之前，就可以通過線上和線下不同的方式進行集客。集客的核心不是簡單的把用戶聚集到門店，而是要在進店之前就建立和用戶充分的互動，通過論壇、微信等社交化工具提升用戶對品牌的認知，對淋浴房商品的認知等。我們要分析：你作為商家有哪些用戶會進入你的門店呢？而如何知道你會有多少用戶呢？必須提前做好和用戶之間的互動，提升用戶的進店率！用戶蓄水不是目的，有效用戶的蓄水才是目的！商家經常不知道用戶是誰，用戶的需求是什么，對什么商品感興趣？線上的互動可以有效的幫我們解決這一問題，讓消費者參與進來，告訴我們他的需求是什么？這是才是我們的核心。
四、建立分享機制，提升品牌社交影響能力
分享是互聯網的主流價值，也是網絡時代的基本精神。分享的意義更是不再局限于網站內部的分享，而是實現不同領域和不同應用等平臺之間有效分享。這是一個萬物相連，全民社交的時代，分享變得不時不在。有雜志統計顯示，72%的購物決定在于消費者家人或好友的影響。所以想象一下，不管在實體店還是網店，如果有一個朋友給你推薦，購買決心有50%。如果有兩個朋友、三個朋友也同時給你推薦，購買決心就有80%。通過分享機制，將用戶和他的家人、朋友連接起來，構建品牌的社交影響力。不管是QQ分享，還是微博、微信分享等，都不是單純的產品分享，更應該是有情感的品牌故事分享，因為有情感的內容，才是用戶最愿意去分享的。
如何通過移動互聯網拉近了淋浴房企業和用戶之間的距離，建立有情感的連接，有情感的互動，有情感的分享，培養用戶對品牌的情感，從而使他們成為我們的粉絲！情感使得企業和用戶之間心理距離最近，這是我們淋浴房企業應對變化市場的核心競爭力！
